La Cicala è una cooperativa sociale di tipo B che promuove l’etica del lavoro attraverso l’inserimento lavorativo di persone svantaggiate in attività volte alla cura al cliente attraverso servizi offline e online di customer care, con l’obiettivo di preservare opportunità di lavoro nell’ambito del territorio locale e nazionale.
La cooperativa si occupa di fornire alle aziende clienti servizi qualificati di call center inbounde contact center e attività di back office e data-entry. Le strutture operative della cooperativa, situate nella città di Genova, sono dotate di infrastrutture tecnologiche costantemente aggiornate. Tutto il personale delle cooperativa segue percorsi professionali individualizzati, con particolare attenzione ai lavoratori appartenenti alle categoria svantaggiate.
Nel 2014 viene fondata La Cicala Editore, una casa editrice cooperativa per adulti e ragazzi in linea con un approccio culturale che vede nelle arti l’espressione dell’interiorità umana.
La cooperativa inserisce i lavoratori in contesti professionali ispirati ai propri valori etici offrendo alle aziende clienti la possibilità di generare lavoro nell’ambito del proprio territorio.
- Gruppo IREN: Servizi di sportello telefonico
- Servizi di Data Entry e fatturazione
- IREN Mercato s.p.a. per servizio di Contact Centre e Data Entry clienti mercato libero energia
- IREN Mercato s.p.a. per servizio di Call Center
- IREN Mercato s.p.a. per il servizio di Front Office e Accoglienza clienti
- IREN Mercato s.p.a. per proposition e vendita ai clienti finali prodotti di domotica
- Servizi di magazziniere
- Comune Di Genova servizi di inserimento dati, dematerializzazione documenti
- Servizio di aiuto Bordo Cantiere per servizio idrico e gas (Movieraggio) IRETI, ditte di asfaltatura
- Casa editrice (collaboriamo alla crescita di una realtà creata in cooperativa, ma che si è resa autonoma)
Gli interventi con persone sono affidati a squadre, coordinate da un caposquadra, che si avvale della collaborazione di altri addetti incaricati dei rifornimenti di prodotti e del materiale necessario e, quando necessario, in base agli interventi programmati nel capitolato, di personale della Cooperativa particolarmente esperto in nei trattamenti speciali (lavatura con monospazzola e aspiraliquidi o lavasciuga, inceratura e, dove occorre, lucidatura, pulizia delle intercapedini).