Customer Care
Digitalizzazione
Formazione

Servizi

Customer Care
Digitalizzazione
Formazione

Servizi

Customer experience management

Informazioni su servizi e prodotti
Gestione degli ordini
Gestione Front e Back Office end-to-end
Gestione delle fatture
Monitoraggio in tempo reale del feedback e della soddisfazione del cliente
Inserimento dati complessi
Utilizzo e formazione su Salesforce e applicativi inerenti i processi energetici
Servizio clienti e assistenza telefonica
Telemarketing Informativo
Teleselling di prodotti e servizi
Gestione agende appuntamenti
Ricerche di mercato
Knowledge Management
Numeri Verdi

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Digitalizzazione

Dematerializzazione documenti
Recupero documenti
Scansione documenti cartacei di ogni dimensione (Compresi progetti A0 e altri formati)
Gestione archivi in formato elettronico
Implementazione dati
Preparazione, apertura di corrispondenza
Scansione
Ricerche errori in archivi
Riallocazione file all’interno di archivi della Pubblica Amministrazione e Privati

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Formazione

Azioni di formazione continua
Personale altamente qualificato
Organizzazione corsi e tutoraggi
Spazi interni per corsi di formazione qualificata e accreditata
Spazi accreditati da ALFA e Regione Liguria
14 Postazioni online
Sala Meeting accreditata per call conference
Sala con ingresso disabile con carrozzina

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